Envio e Devoluções
Bem-vindo à nossa página de informações sobre Envio e Devoluções para sua compra de tênis e produtos Adidas. Abaixo você encontra detalhes sobre prazos de entrega, políticas de devolução e respostas para as perguntas mais comuns.
Política de Envio
Trabalhamos com parceiros logísticos de confiança para garantir que seu pedido chegue com segurança e rapidez. Os prazos de processamento e envio variam de acordo com a região e a modalidade de frete selecionada no momento da compra. Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
Oferecemos diferentes opções de frete, incluindo modalidades expressas e econômicas. O valor e o prazo são calculados automaticamente com base no seu CEP durante o checkout. Para grandes volumes ou entregas internacionais, entre em contato conosco para condições especiais.
Política de Devolução
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação, desde que o item esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo é estendido para 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através da página de contato. Após a aprovação, enviaremos as instruções para postagem. O reembolso é processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, seguindo a política de cada operadora de cartão ou método de pagamento.
Perguntas Frequentes
Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail automático com o link de rastreamento. Também é possível acompanhar o status diretamente pelo seu painel de pedidos em nosso site, caso possua um cadastro.
Vocês realizam trocas?
Sim. A troca pode ser solicitada em até 30 dias para produtos em perfeito estado. Entre em contato conosco para informar o motivo e o item desejado. As regras de disponibilidade e diferença de valor serão informadas no momento da solicitação.
Quanto tempo leva para o reembolso?
O reembolso é processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para o valor aparecer na fatura ou extrato depende da operadora do cartão ou da instituição financeira, podendo levar até duas faturas subsequentes.